店长培训大纲(店长需要哪方面的培训)



店长培训大纲

店长是一家店铺的核心管理者为了培养出高素质高效率的优秀店长制定出一份完整的店长培训大纲是至关重要的店长培训大纲可分为五个方面

1店铺管理的基础知识

2产品知识

3客户服务的理论知识

4财务管理的基础知识

5员工管理的基础知识

运营管理是店长的管理流程和方法是为了实现业务经营目标而建立起来的一套流程体系一条完整的运营流程包括业务管理营销管理财务管理客户管理等环节其重点是应用各项资源如人财物力达成目标内容包括

1业务流程管理

3财务管理

4客户关系管理

5店务管理

1业务目标设定

2营销目标设定

3客户关系目标设定

4店务目标设定

1沟通技巧

2员工激励技巧

4时间管理技巧

1高效运营的案例分析

2员工激励的分享案例

4沟通管理的成功案例

综上所述店长培训大纲是为了帮助培养高素质高效率店长而建立的希望通过该培训来使店长更好地管理店铺完成目标

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