大客户拓展及谈判技巧培训光盘(大客户谈判技巧 培训)



一大客户拓展的意义和方法

问大客户拓展的意义是什么

答大客户拓展是指挖掘与发掘企业所在市场最有可能成为关键客户的一类人或一条路其意义在于这些大客户在企业发展稳定性优势市场份额的提升客户关系的推进等方面都有着不可或缺的作用

问大客户拓展需要注意哪些事项

答在进行大客户拓展时企业需要注意以下几点

1确立重点客户制定发掘计划

2建立稳定的客户服务体系增强企业的市场影响力

3定期维护企业与大客户的关系掌握客户最新需求和情况

4不断优化客户的购买体验和服务体验

二谈判技巧及其效果提升

问谈判技巧有哪些

答在企业的日常业务中谈判技巧是一项重要的技巧不同的谈判中需要运用不同的技巧同时企业亦需要根据自身实际情况来选择最佳的技巧技巧包括

1沟通艺术

2主张取舍与议价

3表达技巧

4沉默

问利用谈判技巧的比例能带来多大效益

答在企业谈判中利用技巧可以带来很多价值包括

1谈判成果的效果提升

3谈判的可预可期

3定期回访及反馈让企业能够更快找到提升点并进行相关改善

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